Грузавтоинфо. Грузовой автотранспорт в деталях.

01.01.2013
12:25
Официальный дилер JAC в России

Сервис Отслеживать:

С упором на сервис


Компания Delphi, ведущий мировой поставщик электроники и технологий для легковых, коммерческих и других автомобилей и техники, расширяет свою деятельность в Центральной и Восточной Европе, а также в России. Рассказать об этом мы попросили директора подразделения Delphi Products & Services Solutions (DPSS) в России Алишера Худайбердиева.



Во-первых, Delphi предложит на российском рынке полный ассортимент своей продукции, включающий в себя системы кондиционирования воздуха, тормозные системы, амортизаторы, системы рулевого управления и подвески, автомобильную электронику, а также полный спектр средств диагностики и специализированного оборудования для ремонта и тестирования дизельных топливных систем.

Сегодня компания Delphi является одним из ведущих поставщиков компонентов вторичного рынка в мире, ежегодно поставляя около миллиардa деталей своим клиентам, начиная с ведущих автомобилестроителей и заканчивая конечными потребителями вторичного рынка. DPSS поставляет на независимый вторичный рынок компоненты для топливных систем дизелей и их обслуживания.

Центральный склад компании находится в Великобритании. Оттуда осуществляются поставки запчастей для вторичного рынка. Клиенты компании имеют возможность отслеживать номенклатуру складских запасов и выполнение заказа в режиме онлайн через протокол TecCom. Кстати, клиентам гарантируется 95-процентное наличие запасных частей на центральном складе. Помимо обычной, штатной доставки запчастей, существует возможность ускоренной доставки. Эта услуга осуществляется с привлечением ресурсов DHL. На складе Delphi в Великобритании расположен офис с собственным штатом сотрудников этой известной логистической фирмы. Компания Delphi работает также со всеми основными товаропроводящими сетями, занимающимися поставками запчастей для вторичного рынка. Все они присутствуют и на российском рынке. Кроме того, с учетом отдаленности Великобритании, в ближайшее время планируется создать склад запчастей в России.

Однако само наличие запасных частей – только полдела. Клиенты Delphi в течение года получают обновления и дополнения к своим каталогам. Это связано с выпуском новых комплектующих, которым уделяется особое внимание. На этот счет имеется даже соответствующий бизнес-план. К примеру, после выпуска новой модели автомобиля на рынке уже через шесть месяцев должны появиться тормозные колодки к ней, тормозные диски – через год, детали подвески – в интервале от года до трех лет, запчасти к гидравлическим системам – через пять лет. Все это делается вне зависимости от того, что имеется перечень оригинальных запчастей для авторизованного сервиса в гарантийный период. Такой подход диктуется, прежде всего, требованиями рынка и поддерживается самими дистрибьюторами.

Знание Delphi оригинальных автомобильных компонентов и систем дает компании возможность предоставлять клиентам обширный пакет инструментов для диагностики.



Введение новой технологии системы подачи топлива Common Rail породило необходимость создания иного подхода к диагностике дизелей и оборудованию для ремонта топливной аппаратуры. Подразделение Delphi Diesel Systems удовлетворило этот спрос предложением широкого спектра самого современного и уникального оборудования. Возможность Delphi предоставить решения по диагностике и ремонту дизельной аппаратуры для сети независимых автосервисов и авторизованных дилерских автоцентров является одним из ключевых факторов, выделяющих нашу компанию на рынке.

Во-вторых, будет создана сеть центров технического обслуживания. В рамках подготовки к официальному запуску Delphi Service Centre компания привлечет к сотрудничеству целый ряд независимых автосервисов с высоким качеством обслуживания.

Delphi Service Centre уже работают в 15 европейских странах. Общее число таких центров превышает 500 и постоянно увеличивается. Кроме количественного роста, расширяются программы технической поддержки. Программа Delphi Service Centre построена вокруг шести основных направлений деятельности: диагностика, инструмент, обучение, техническая поддержка, запчасти и профессиональная маркетинговая поддержка. Для достижения намеченных целей Delphi постоянно расширяет технические возможности центра в каждом направлении.



Программа Delphi Service Centre имеет модульный характер. Это означает, что мастерские сети центров могут работать по всему комплексу услуг либо по отдельным направлениям: системы управления дизельными и бензиновыми двигателями, кондиционирование, тормозные системы, рулевое управление и подвеска.

Delphi имеет диагностическое оборудование собственной разработки для проверки легковых и легких коммерческих автомобилей. Для диагностики тяжелых и средних грузовиков, автобусов, а также прицепной техники Delphi разработала специальные системы. Их функциональность позволяет проводить диагностику на уровне официальных дилеров и обслуживать большинство грузовиков основных производителей транспортных средств в этом сегменте. Диагностика носит комплексный характер. Можно сканировать состояние целого ряда подсистем современного грузовика: системы управления двигателем, системы выпуска отработавших газов и нейтрализации вредных выбросов, системы управления подвеской, охранные устройства и системы безопасности, трансмиссию, тормозные системы, системы обеспечения комфорта и кондиционирования воздуха, системы автофургонов.



Разработанное программное обеспечение системы диагностики Delphi для грузовых автомобилей также обеспечивает полное покрытие малотоннажных коммерческих автомобилей. Программы совместимы с применяющимися диагностическими платформами Delphi. Это дает явные преимущества тем заказчикам, которые специализируются на техническом обслуживании и ремонте грузовых автомобилей малой, средней и тяжелой грузоподъемности. Компания постоянно работает над расширением количества охватываемых грузовиков и автобусов. Новые разработки в области программного обеспечения будут включать в себя все модели DAF, Iveco, Renault Trucks, Scania, Volvo Trucks и их подсистемы, а также автобусы Volvo Buses и EvoBus (Mercedes-Benz/Setra).

В-третьих, обучение. Delphi планирует развернуть подготовку специалистов по диагностике по всем четырем направлениям своего бизнеса: тормоза и рулевое управление, системы управления бензиновыми двигателями, системы отопления и кондиционирования, топливная аппаратура дизелей. Компания имеет большой опыт в этой области в зарубежных странах, причем уровень подготовки специалистов очень высок. Такой подход к техническому образованию весьма востребован. К примеру, в Великобритании подготовка специалистов по программам Delphi поддерживается министерством образования. Надеемся, что инициатива Delphi по подготовке диагностов и высококвалифицированных механиков будет должным образом воспринята и поддержана местными властями и чиновниками, ответственными за профтехподготовку. По крайне мере, Delphi будет к этому стремиться. Квалифицированные кадры будут востребованы, в первую очередь, центрами техобслуживания и ремонта Delphi Service Centre. Компания обеспечит автосервисы, вошедшие в ее сеть, необходимым диагностическим оборудованием, бюллетенями, литературой и, конечно, технической поддержкой. Более 70% автомобилей в России имеют срок эксплуатации более десяти лет, а это вызывает большой спрос на запчасти и техобслуживание. Также в России широко представлен сегмент дизельных автомобилей большой грузоподъемности. И это на фоне прогнозов роста всего парка дизельных автомобилей в России на 30% в ближайшие три года. Delphi – это производство запчастей и систем, с которыми рождаются автомобили. Никто лучше нас не обеспечит технических специалистов информацией о развивающихся автомобильных технологиях, не улучшит их профессиональные навыки по ремонту и техобслуживанию. Вместе с тем мы понимаем всю трудность стоящей перед нами задачи. Не весь европейский опыт может быть применен в России. Это касается, к примеру, web-семинаров – вебинаров.

Записал Андрей Карасев
Оцените статью:
7.10.2010, 12:26
5 613
0

Материалы по теме

Обсуждение

У этой статьи еще нет комментариев, если Вы хотите оставить свой отзыв, нажмите на кнопку ниже.
Добавить свой комментарий

Рекомендуем

Dongfeng KX 4x2

Новый седельный тягач Dongfeng KX 4x2 Новое поколение грузовиков, предназначенных для осуществления магистральных перемещений тяжелых и габаритных грузов. Флагманский тягач имеет улучшенную ...

Dongfeng KX 6x4

Новое поколение грузовиков, предназначенных для осуществления магистральных перемещений тяжелых и габаритных грузов. Флагманский тягач имеет улучшенную конструкцию и оригинальный дизайн. Под капотом ...

DongFeng GX 6x4

Седельный тягач Dongfeng DFH 4180 с колесной формулой 6 х 4 комплектуется силовым агрегатом Cummins мощностью 520 л.с. и 12-ступенчатой коробкой передач ZF. Автомобиль специально адаптирован к ...

DongFeng DFH 4180 4x2

Новый седельный тягач DongFeng от официального дилера ИВ-Сервис! ДОСТУПЕН ТЕСТ-ДРАЙВ Покупка в ИВ-Сервис это: ✅ Продажа в лизинг – выгодные условия от лизинговых партнеров. Работаем со всеми ...
Номер журнала за июнь:


Смотреть обложку

Опрос

Нужны ли выделенные линии для общественного транспорта?


 

Блог главреда

Поморский дом есть событие бытия

Еще со школьных времен я путал Поморье и Приморье, так как мои представления об этих регионах...

Реклама